Términos del servicio

Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años y ser capaz de celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. Si usa el Servicio en nombre de un estudio u otra organización, declara que tiene autoridad para obligarlo. Hasta que designemos un representante en virtud del artículo 27 del GDPR, el Servicio no está disponible para residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza.

Cuentas y uso aceptable

Usted es responsable de la actividad en su cuenta y debe mantener sus credenciales seguras. Debe usar el Servicio solo para fines lícitos de gestión de estudios y cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable. Podremos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o la Política de Uso Aceptable.

La plataforma Pelagio y los pagos

Pelagio opera como Facilitador de Pagos. Finix Payments, Inc. es nuestro procesador de pagos y patrocinador, y realiza verificaciones Know-Your-Customer y suscripción para cada estudio. Cada estudio se incorpora como submercader con su propio identificador de comerciante Finix y es el comerciante registrado (“MoR”) de las clases, paquetes y otros bienes o servicios que vende a través del Servicio.

Como MoR, cada estudio es responsable de: establecer políticas de reembolso y cancelación para sus ofertas, resolver disputas de clientes incluidos los contracargos, proporcionar facturas fiscales cuando corresponda y cumplir las leyes de protección al consumidor y fiscales en su jurisdicción.

Suscripciones, tarifas y facturación

• Los planes de suscripción de pago se renuevan automáticamente hasta que los cancele.
• Pelagio cobra una tarifa de plataforma del 1% sobre los pagos procesados a través del Servicio, además de las tarifas de procesamiento de Finix trasladadas al costo.
• Puede cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del periodo de facturación vigente.
• Las tarifas ya pagadas por periodos de suscripción no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley o bajo la garantía de devolución a continuación.
• Las tarifas de plataforma y de procesamiento sobre transacciones ya liquidadas a la cuenta bancaria del estudio no son reembolsables bajo la garantía de devolución de la suscripción.

Garantía de devolución de 90 días en la suscripción

Las nuevas suscripciones de pago a Pelagio incluyen una garantía de devolución de 90 días. Si cancela en los 90 días posteriores a su primer cargo de pago y solicita un reembolso en billing@pelagioapp.com, le devolveremos las tarifas de suscripción que pagó a Pelagio. La garantía no cubre: (a) tarifas de plataforma o de procesamiento sobre transacciones que ya haya aceptado de sus clientes; (b) renovaciones tras la ventana inicial de 90 días; ni (c) cuentas cerradas por Pelagio por violación de estos Términos.

Reembolsos, contracargos y disputas

Los reembolsos y contracargos sobre los pagos que su estudio acepta de sus clientes son su responsabilidad como comerciante registrado. Pelagio proporciona herramientas para emitir reembolsos y responder a disputas a través del Servicio, pero la responsabilidad financiera, incluidas las reservas que Finix pueda exigir, recae en el estudio.

Impuestos

Cada estudio es responsable de las determinaciones fiscales sobre las clases, paquetes y demás artículos que vende a través del Servicio. Pelagio podrá, cuando lo exija la ley aplicable de facilitador de mercado (incluido el California Revenue and Taxation Code §6041 et seq. en la medida en que aplique), recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas u otros similares en determinadas transacciones. Los estudios son responsables de proporcionar información fiscal precisa y de cualquier impuesto sobre la renta, empresarial u otro sobre los importes que reciban. La posición fiscal final debe revisarse con el asesor fiscal del estudio.

Su contenido y datos

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ponga en el Servicio (“Datos del Cliente”). Otorga a Pelagio la licencia limitada, mundial y no exclusiva necesaria para alojar, procesar y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar y mejorar el Servicio. Puede exportar los Datos del Cliente en cualquier momento contactando a privacy@pelagioapp.com; tras la terminación conservamos los Datos del Cliente conforme al calendario de retención de la Política de Privacidad.

Acuerdos con estudios

Los estudios que aceptan pagos a través del Servicio también están sujetos al Acuerdo Marco de Servicios para Estudios, al Acuerdo de Tratamiento de Datos, a la Política de Uso Aceptable y al Acuerdo de Nivel de Servicio, cada uno disponible en nuestras páginas legales. En caso de conflicto, los documentos específicos del estudio prevalecen sobre estos Términos en las materias que cubren.

Uso aceptable

No haga un mal uso del Servicio, no intente interrumpirlo o eludirlo, no infrinja derechos de terceros ni lo utilice para vender bienes o servicios prohibidos por nuestra Política de Uso Aceptable.

Confidencialidad y comentarios

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con cuidado razonable y la usará solo para los fines de estos Términos. Usted otorga a Pelagio una licencia perpetua y libre de regalías para usar cualquier comentario o sugerencia que proporcione con el fin de mejorar el Servicio.

Renuncia de garantías

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” en la mayor medida permitida por la ley. Pelagio renuncia a todas las garantías, expresas, implícitas o legales, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos. La responsabilidad agregada de cada parte derivada de estos Términos no excederá los importes que usted pagó a Pelagio en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Estos límites aplican incluso si un recurso no cumple su propósito esencial.

Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a Pelagio frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) sus Datos del Cliente; (b) su uso del Servicio en violación de estos Términos o la ley aplicable; o (c) sus responsabilidades como comerciante registrado, incluidos los reembolsos, contracargos y obligaciones fiscales. Pelagio le defenderá frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo proporcionamos y se usa conforme a estos Términos, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin atender a sus principios de conflicto de leyes. Las partes consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de San Francisco, California, para cualquier disputa no sujeta al arbitraje a continuación.

Arbitraje y renuncia a acción de clase

Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por JAMS bajo sus Reglas de Arbitraje Simplificado, en San Francisco, California. Usted y Pelagio renuncian a un juicio con jurado y a participar en una acción colectiva, de clase o representativa, en la máxima medida permitida por la ley. Cualquier parte puede presentar acciones en tribunales de menor cuantía. Puede optar por no aplicar este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de estos Términos enviando un correo a legal@pelagioapp.com.

Renuncia al §1542 del Código Civil de California

Cuando una liberación de reclamaciones bajo estos Términos aplique a un residente de California, las partes renuncian al §1542 del Código Civil de California, que dispone: “Una liberación general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor o la parte que libera no conoce o sospecha que existen a su favor al momento de ejecutar la liberación y que, de haberlas conocido, habrían afectado materialmente su acuerdo con el deudor o la parte liberada.”

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos o el Servicio de vez en cuando. Para cambios materiales, daremos al menos 30 días de aviso por correo electrónico o aviso dentro del producto antes de su entrada en vigor. El uso continuado tras la fecha de vigencia constituye aceptación.

Terminación

Cualquier parte puede terminar estos Términos por incumplimiento material no subsanado dentro de los 30 días posteriores al aviso. Podemos suspender o terminar de inmediato por razones de seguridad, legales o de integridad de la plataforma. Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio finaliza y las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir sobrevivirán.

Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Envíe un correo a legal@pelagioapp.com.