Política de Uso Aceptable
Última actualización · mayo de 2026
Esta Política de Uso Aceptable (la “AUP”) describe las actividades y contenidos que están prohibidos en la plataforma Pelagio. Aplica a todos los usuarios del Servicio, incluidos los Estudios, sus Usuarios Finales y los titulares de cuenta de Pelagio. Pelagio opera como Facilitador de Pagos bajo el patrocinio de Finix Payments, Inc.; las restricciones impuestas por Finix o por las redes de tarjetas se incorporan aquí por referencia.
Categorías comerciales prohibidas
No puede usar el Servicio para aceptar pagos, promover o facilitar las siguientes categorías:
- Bienes o servicios ilegales en cualquier jurisdicción donde ocurra la transacción.
- Parafernalia de drogas, sustancias controladas o venta de cannabis más allá de lo permitido por la ley federal y estatal y aceptado por Finix por escrito.
- Tabaco, vapeo, cigarrillos electrónicos y productos relacionados.
- Armas de fuego, municiones, armas y piezas de armas.
- Contenido para adultos, servicios sexuales y entretenimiento para adultos.
- Juegos de azar, loterías, sorteos y juegos de habilidad con premios en efectivo.
- Marketing multinivel, esquemas piramidales y cadenas.
- Intercambio de criptomonedas o transmisión de dinero.
- Bienes falsificados, réplicas y artículos que infringen propiedad intelectual.
- Agregación de pagos en nombre de terceros que no estén incorporados como Submercaderes.
- Cualquier categoría prohibida por la política de riesgo de Finix o por las redes de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, Discover) según se actualicen.
Conducta prohibida
- Fraude, incluida la tergiversación de bienes o servicios y la aceptación de pagos por transacciones que no se cumplirán.
- Blanqueo de capitales, evasión de sanciones o transacciones que involucren personas o jurisdicciones sancionadas.
- Uso del Servicio en violación de cualquier ley aplicable, incluidas las de protección al consumidor, fiscales, AML, KYC y de protección de datos.
- Intentos de interrumpir, sondear, escanear o probar la seguridad del Servicio sin autorización previa por escrito.
- Acceso no autorizado a cuentas, datos o sistemas, incluidos credential stuffing e ingeniería social.
- Envío de comunicaciones ilegales o no solicitadas a través de las funciones de mensajería del Servicio.
- Ingeniería inversa, descompilación o extracción de código fuente o modelos del Servicio.
- Reventa, sublicencia o suministro del Servicio a terceros salvo a través de los programas de socios autorizados de Pelagio.
- Cualquier conducta que imponga una carga irrazonable al Servicio o interfiera con otros usuarios.
Niños
El Servicio es para usuarios de 16 años o más. Si un Estudio ofrece clases para menores de 16 años, la reserva y el pago deben realizarlos un padre, madre o tutor que sea titular de la cuenta. Los Estudios no deben recopilar información personal de menores de 16 años salvo lo necesario para la asistencia a la clase y solo con consentimiento parental.
Reporte de violaciones
Si cree que un Estudio u otro usuario está violando esta AUP, repórtelo a abuse@pelagioapp.com. Incluya el nombre del estudio, una descripción de la violación y cualquier evidencia. Investigamos cada reporte y podemos compartir información con Finix o autoridades cuando corresponda.
Aplicación
Pelagio podrá suspender o terminar el Servicio para cualquier usuario que viole esta AUP, con o sin aviso según la gravedad y consideraciones legales y de integridad de la plataforma. Finix puede terminar de forma independiente una cuenta de Submercader bajo su política de riesgo.
Cambios
Podemos actualizar esta AUP de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán con al menos 30 días de aviso, excepto los cambios requeridos por cumplimiento legal, de seguridad o de redes de tarjetas, que podrán surtir efecto inmediatamente.
Contacto
Pelagio Inc., abuse@pelagioapp.com.